品質管理
實踐品質管理
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1
原物料
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2
製程
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3
產品
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4
活動
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5
設施
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6
服務
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7
廢棄物處理
品質管理系統
公司之品質管理系統,係依循ISO9001管理系統國際標準制訂,為落實本公司品質管理制度, 確保產品能符合客戶及法令法規之要求,制定文件並予以執行、維持且持續改善,達成各項經營目標、品質政策和品質目標, 進而滿足客戶的要求。
從原物料、製程、產品、活動、設施、服務及廢棄物處理等作業過程中,能有效管理、 並控制對人員、設備財產可能的危害,及改善不符合規定事項,並有效提昇整體績效,進行持續改善。
本公司一向重視研發人才的培訓,並結合資訊時代優勢,擁有獨立創新研發能力與專業技術水準。在全球壓縮機市場, 為因應顧客對於「高品質」及「市場競爭」的產品要求,本公司必須持續開發更穩定、更高效率產品,並透過新生產系統的持續改善, 有效縮短供貨時程、降低生產成本、以快速反應客戶需求並符合產品競爭要求。我們深信,最佳的品質能帶來無限的價值與尊重。
產品製程管控
產品之各項製程均制訂品質管理標準內容,涵蓋各流程之管理項目、管制頻率 、管制值記錄方式,於製程部份於首件產品檢查、中間檢查之不定期稽查,成品入庫前亦需經過品保單位之成品檢驗,全線品質嚴格要求, 充份確保消費者之消費權益和滿意服務。
顧客滿意調查
顧客滿意度之調查,針對所有客戶對本公司所提供之產品品質、交期、價格、售後服務及新開發產品性能做年度調查,並依客戶之反應來做為本公司改善之依據,使公司在顧客滿意度方面邁向100%滿意之目標。
為了解客戶對本公司營業人員及產品之服務滿意度,以作為改進方針及落實本公司對品質之承諾,藉由線上話務詢答之記錄及填寫本公司問卷調查表之作業,落實執行客戶滿意度調查作業相關之電話訪調、問卷回收、反應問題分類、統計分析、禮品分發、客服問題改善作業及回覆與追蹤。